আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার কেন্দ্রবিন্দু।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি, পেমেন্ট প্রদানকারীর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আমরা সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ সমাধান এবং
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার তথ্য লগ করি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন স্বচ্ছতা, নিয়মিত পর্যালোচনা এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা স্তরের উপর নির্ভর করে। আমরা প্রতি তিন মাসে নীতি আপডেট পর্যালোচনা করি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি যাচাই করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত...
আমাদের আইনি এবং প্রযুক্তি দল প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে নতুন ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট, স্টোরেজ পদ্ধতি এবং তৃতীয় পক্ষের সংযোগ যাচাই করতে। পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিশ পোস্ট করি।
আমরা ট্রানজিট এবং রেস্টে TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য ফর্মে সংরক্ষিত না হয়। ডাটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসকদের জন্য এবং সম্পূর্ণভাবে লগ করা হয়।
শুধুমাত্র সাপোর্ট, নিরাপত্তা এবং আইন মেনে চলার টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন, এবং সেটাও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে যেমন বিরোধ সমাধান বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। প্রতিটি অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ রেকর্ড করা হয়।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী এবং হোস্টিং অবকাঠামোর সাথে ডেটা শেয়ার করি। এই অংশীদাররা চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা শর্তের অধীনে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আঠারো মাস পর্যন্ত রাখি বিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। এই সময়ের পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।
আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য, এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি গেম লোডিং গতি এবং লবি ব্যবহার বোঝার জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিশ্লেষণাত্মক কুকি অক্ষম করতে পারেন যেকোনো সময়।
গোপনীয়তা শুধুমাত্র এই একটি পৃষ্ঠার বিষয় নয়—এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রক্রিয়ায়ও প্রতিফলিত হয়। আপনি প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশে একই স্বচ্ছতা এবং ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন খুঁজে পাবেন।
আমাদের পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে। এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে, আপনি দেখবেন ডেটা ধারণ এবং স্টাফ অ্যাক্সেস নিয়ম উভয় পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্যপূর্ণ।
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কখন আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি এবং কীভাবে বিরোধ তদন্ত করি। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে দেয় যে এই পর্যবেক্ষণের সময় কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।
আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করি। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় কোন নথি সংগ্রহ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয় তা উভয় এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আমরা জিজ্ঞাসা করি আপনি প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পেতে চান কিনা। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে এই সম্মতি কীভাবে সংরক্ষিত এবং যেকোনো সময় কীভাবে প্রত্যাহার করা যায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম রাউন্ড আইডি এবং জয়-হার রেকর্ড অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দৃশ্যমান এবং এক্সপোর্টযোগ্য। এই ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ সময়সীমা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ধারণ নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য আমরা আপনার লগইন আইপি এবং ডিভাইস ধরন লগ করি। এই তথ্যটি কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে তা এই গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা FAQ উভয় পৃষ্ঠায় মিলে যায়।
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী বা পেমেন্ট নীতি আপডেট করি, আমরা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিশ দেখাই। বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি এবং সময়সীমা সমস্ত নীতি পৃষ্ঠায় অভিন্ন।
আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষাকে প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি স্তরে একীভূত করেছি—লগইন ফ্লো থেকে গেম লবি লেআউট এবং সাপোর্ট চ্যানেল পর্যন্ত। এই বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত...
আপনি আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP কোড দিয়ে লগইন করতে পারেন, যার অর্থ আমাদের সার্ভারে কখনো স্থায়ী পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি সেশন একটি নতুন টোকেন তৈরি করে যা ত্রিশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাবে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা পয়েন্ট আমরা সংরক্ষণ করছি—লগইন ডিভাইস, বেট রেকর্ড, পেমেন্ট লেনদেন। আপনি এই তালিকাটি CSV ফাইল হিসাবে যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার জন্য।
আমরা আপনার শেষ দশটি লগইন সেশন দেখাই—টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস এবং অবস্থান সহ—যাতে আপনি দ্রুত অপরিচিত অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন। যদি আপনি এমন কোনো সেশন দেখেন যা আপনার নয়, আপনি এক ক্লিকে সমস্ত ডিভাইস লগআউট করতে পারেন।
লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট এজেন্ট আপনার সাথে কথা বলার আগে আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করেন—আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চার সংখ্যা বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জিজ্ঞাসা করে। কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা এবং চব্বিশ ঘণ্টার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নির্দিষ্ট ডেটা ক্যাটাগরি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—গেম ইতিহাস, সাপোর্ট চ্যাট লগ, বা পুরো অ্যাকাউন্ট। আমরা সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যখন মুছে ফেলা সম্পূর্ণ হয়।
অ্যাকাউন্ট এলাকায় আলাদা টগল সুইচ রয়েছে মার্কেটিং ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি, পুশ অ্যালার্ট এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকির জন্য। প্রতিটি সুইচ তাৎক্ষণিক কাজ করে এবং আপনাকে প্রতিবার পুরো সম্মতি ফর্ম পূরণ করতে হয় না।